6 Tips Membangun Strategi Pemasaran Digital untuk Perbankan

Mengapa Strategi Pemasaran Digital untuk Bank Penting?

Saat ini, mayoritas konsumen ( 81% dari populasi AS ) menggunakan media sosial. Dengan 2,14 miliar pengguna internet , 80% di antaranya mencari informasi produk dan melakukan pembelian secara daring, bank harus segera menjadi lebih cerdas secara digital. Konsumen sudah mengadopsi perbankan digital dan seluler.

yang mengakibatkan pengurangan jumlah bank fisik di AS secara cepat bersamaan dengan pertumbuhan pesat  organisasi yang sudah mengadopsi teknologi digital (misalnya, Ant Financial Services milik Alibaba sekarang memiliki aset lebih dari $100 miliar hanya dalam waktu 2 tahun setelah peluncuran). Membuat strategi pemasaran digital untuk bank tidak hanya membantu lembaga beradaptasi dengan teknologi digital tetapi juga tetap bertahan di industri ini.

Strategi Pemasaran Digital yang Kuat bagi Bank Menghasilkan Pertumbuhan

Bank secara tradisional hanya mengeluarkan sedikit biaya untuk pemasaran, mengandalkan kebutuhan untuk mendorong pendapatan. Misalnya, sebuah studi terhadap 256 bank di AS mengungkapkan bahwa sebagian besar bank menghabiskan 0,077% dari total pendapatan untuk pemasaran, sedangkan pengeluaran pemasaran rata-rata untuk semua bisnis adalah 13%.

Pada saat yang sama, penjualan digital dapat mencapai 40% dari pendapatan bank baru dalam waktu 5 tahun. Di Eropa Barat, bank telah melaporkan setengah dari pendapatan baru dari penjualan digital. AS tertinggal dari angka-angka ini, tetapi tidak terlalu jauh.

Singkatnya, bank hanya memiliki beberapa tahun untuk memasuki dan memanfaatkan pasar digital yang sedang berkembang dan menciptakan strategi pemasaran digital untuk layanan keuangan sangat penting untuk mengembangkan kehadiran merek.

Berikut adalah 6 tips untuk membangun strategi pemasaran digital:

1. Terhubung dengan konsumen Anda
2. Nilai penawaran
3. Personalisasi
4. Otomatisasi
5. Diversifikasi
6. Membawa keahlian

6 Tips Membangun Strategi Pemasaran Digital untuk Perbankan

Digital menyentuh setiap aspek operasi, mulai dari pengembangan produk hingga manajemen risiko dan sumber daya manusia. Strategi pemasaran digital yang sukses bagi bank harus didasarkan pada bagaimana digital mendorong nilai, perilaku konsumen, dinamika pasar, dan penentuan prioritas berdasarkan tujuan organisasi tertentu.

1. Terhubung dengan Konsumen

Strategi pemasaran digital bank Anda harus memungkinkan Anda untuk bergerak melampaui titik kontak sederhana untuk menciptakan hubungan yang berkelanjutan dengan konsumen. Digital memungkinkan terciptanya perjalanan pelanggan yang berpusat pada pengguna dengan konten web, UX, dan proses melalui layanan pelanggan.

Termasuk menetapkan manajer hubungan individual untuk setiap akun pelanggan. Layanan yang dipersonalisasi ini merupakan salah satu daya tarik besar pemasaran digital bagi bank, dan penting bagi Anda untuk memanfaatkannya.

2. Tawarkan Nilai dalam Pemasaran Digital

Pemasaran digital untuk bank lebih dari sekadar periklanan. Pemasaran digital adalah tentang layanan pelanggan melalui obrolan dan media sosial, menawarkan personalisasi, kemudahan penggunaan, dan manajemen aplikasi atau akun online. Pengalaman pengguna yang baik akan memasarkan dirinya sendiri. Yang lebih penting, setiap aspek pengalaman online Anda terkait dengan pemasaran. Tidak masalah seberapa bagus iklan Anda jika pengguna tidak dapat mengakses situs web Anda di ponsel mereka atau layanan pelanggan di Facebook tidak memberikan respons yang tepat waktu.

3. Personalisasi

Perbankan daring memungkinkan organisasi mengumpulkan data dalam jumlah yang tidak pernah dibayangkan sebelumnya. Pemasaran digital untuk bank harus melibatkan pemanfaatan data dan analitik untuk menciptakan penawaran yang sangat bertarget, baik untuk menciptakan pelanggan baru maupun penjualan silang – di titik penjualan, dan sepanjang masa hidup pelanggan. 

Ketersediaan big data memungkinkan untuk menghasilkan dan menggunakan wawasan pelanggan untuk pemasaran, penjualan silang dan penjualan atas, dan bahkan manajemen hubungan pelanggan. Ini juga berarti memahami demografi pasar Anda, melakukan segmentasi dan penargetan upaya pemasaran Anda, dan menciptakan konten dan nilai untuk setiap demografi.

4. Otomatisasi 

Pemasaran digital memberi Anda alat untuk mengotomatisasi tugas pemasaran seperti mengajukan penawaran pada iklan, mengirim email saat pengguna mengeklik tautan, membuat rencana yang dipersonalisasi menggunakan pilihan kontekstual.

Dan bahkan pengujian A/B atau split-testing iklan untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Otomatisasi harus menjadi elemen penting dari strategi pemasaran digital bagi bank, karena dapat memangkas biaya, dapat meningkatkan kualitas output, dan sangat mengurangi jumlah pakar pemasaran bank yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas.

5. Diversifikasikan Usaha Anda

Anda mungkin sudah atau belum familier dengan istilah seperti omnichannel, tetapi di sinilah masa depan pemasaran daring untuk bank akan mengarah. Pengguna mengakses situs web dari berbagai perangkat dan menciptakan pengalaman yang melacak pengguna.

di berbagai perangkat untuk memberikan pengalaman tunggal dan seragam.  Strategi pemasaran digital untuk bank harus berinvestasi pada perangkat seluler, media sosial, aplikasi, situs web, dan mungkin berbagai konten untuk berbagai media.

6. Libatkan Pakar

Jika tim pemasaran Anda tidak mampu menghadapi tantangan dalam membangun strategi pemasaran digital, itu akan menjadi masalah. Jika Anda ingin sukses secara daring, Anda harus tahu cara menggunakan SEO, PPC, pemasaran konten digital, iklan, dan media sosial.

Pertimbangkan untuk melibatkan orang-orang yang sudah terbiasa dengan dunia digital atau bermitra dengan perusahaan yang dapat menyediakan layanan teknis yang dapat membuat dan mengelola strategi pemasaran digital untuk bank.

Anda Memiliki Alat untuk Strategi Pemasaran Digital yang Hebat

Sebagian besar bank sudah memiliki teknologi dan bahkan data yang diperlukan untuk mewujudkan strategi pemasaran digital bagi bank. Yang hilang adalah kemampuan untuk berorientasi ke arah digital, mengembangkan strategi daring yang kuat, serta membuat dan menjalankan kampanye pemasaran daring.

Itu berarti hilangnya peluang untuk terhubung dengan nasabah yang mencari layanan dan berkurangnya waktu untuk membangun hubungan dengan klien yang sudah ada. Enam kiat kami merupakan langkah-langkah hebat untuk menggunakan sumber daya yang ada guna membangun strategi pemasaran digital yang tangguh bagi bank.

Ifdal

Writer