BMW iX Alami Masalah pada Sistem Navigasi, Begini Kata BMW Indonesia

2023-11-13 10:00:47

BMW iX

BMW iX menjadi salah satu kendaraan listrik yang banyak dinantikan. Siapa sangka, varian iX itu menerima sejumlah komplain dari konsumen. Banyak yang mengeluhkan jika mobil listrik BMW tersebut mengalami masalah pada sistem navigasi.

Terkait keluhan para konsumen soal sistem navigasi yang bermasalah di BMW iX, Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo akhirnya angkat bicara.

“Kami memang sudah terima komplain itu dan kami sudah menyelesaikan masalah itu,” ujar Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo dilansir dari ANTARA pada Senin, 12 November 2023.

Meski menerima beberapa komplain dari pelanggan, Teguh memastikan bahwa masalah tersebut sudah diselesaikan oleh tim aftersales dari BMW Astra.

“Masalah itu memang karena software saja ya, kami selaku diler hanya bertugas untuk menjual. Ketika ada masalah pada kendaraan kita akan langsung lapor ke principal dan masalah itu juga kita langsung lapor ke sana, jadi semua sudah beres dari tim aftersales kami,” ujar dia.

Kevin Mintaraga selaku salah satu pemilik BMW iX yang mengajukan keberatan ke BMW Astra mengaku merasa dirugikan. Menurut Kevin, untuk fitur Google Maps dan Apple Maps pada kendaraannya tidak berfungsi dengan baik.

“Mereka (fitur maps) secara terus-menerus mengubah arahan secara tak terduga. Kegagalan ini menjadi kekhawatiran keselamatan bagi saya dan anak-anak selama berkendara dengan kecepatan tinggi di jalan tol menuju Tangerang, saat peta mendadak menyarankan untuk keluar dari rute,” jelas dia dalam sebuah surat keterangan milik Kevin Mintaraga.

Kevin selaku pelanggan yang suka mengendarai BMW kecewa karena adanya masalah pada sistem navigasi. Pasalnya, ia merupakan tipikal orang yang selalu memanfaatkan Google Maps. Kevin juga mengatakan jika BMW Indonesia belum bisa menyelesaikan masalah tersebut.

“Setelah pemeriksaan, mereka menyatakan bahwa mereka tidak dapat memperbaikinya dan mengatakan bahwa ini adalah masalah global yang sudah diketahui. Mereka menyarankan saya untuk menunggu pembaruan perangkat lunak. Telah lebih dari tiga bulan berlalu tanpa adanya pembaruan,” lanjut Kevin.

BMW iX sendiri menjadi salah satu kendaraan yang digunakan untuk mengantarkan sejumlah Kepala Negara di KTT ASEAN 2023. Hingga Oktober lalu, kendaraan listrik seharga Rp 2,3 jutaan ini telah dipesan sebanyak 250 unit.